V4 PLUS Kft. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
ÉS
ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ
(hatályos : visszavonásig)

Ügyfélszolgálat / Customer Servise :

Tartalom

1. Bevezető rendelkezések
2. Fogalmak
3. Az ÁSZF hatálya
4. Szolgáltatás igénybevételének általános szabályai
5. Töltési szolgáltatás igénybevétele Eseti Felhasználóknak
6. Töltési szolgáltatás igénybevétele Regisztrált Felhasználóknak
7. Számlázási feltételek
8. A szolgáltatás megszüntetése, a Felhasználói Fiók törlése
9. Adatvédelem
10. Értékesítések
11. Felelősség
12. Panaszkezelés, ügyfélszolgálat
13. Egyéb rendelkezések

1.sz. melléklet : Díjszabás
2.sz.melléklet : Adatvédelmi Tájékoztató

1. Bevezető rendelkezések

1.1. Az elektromobilitás elősegítésének és fejlesztésének érdekében a V4 PLUS Kft elektromos töltőhálózatot üzemeltet és nyújt elektromobilitási szolgáltatást, melynek keretében elektromos járművek elektromos töltőberendezéseken keresztül elektromos árammal tölthetők fel ( „Szolgáltatás“).

A Felhasználók a V4 PLUS Kft által nyújtott Szolgáltatás jelen Általános Szerződési Feltételek-ben („ÁSZF“) meghatározott feltételek szerint vehető igénybe. A jelen ÁSZF a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény ( a továbbiakban:Ptk.) Hatodik Könyv XV. Fejezet 6:77 §-ban hivatkozott általános szerződési feltételeknek tekintendő, és akként kezelendő. Jelen ÁSZF valamennyi, Szolgáltatás igénybevételére irányuló, külön írásba foglalás nélkül létrejövő szerződésnek elválaszthatatlan részét képezi.

Jelen ÁSZF rendelkezései a villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény (továbbiakban : VET.) a villamos energiáról szóló 2007.évi LXXXVI.törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásásról szóló 273/2007(X. 19.) Korm. rendelet (továbbiakban: Vet.vhr.), a közúti közlekedésről szóló 1988. évi I. törvény 2.§ (1) bekezdésének f) és g) pontjai, valamint az elektromobilitás szolgáltatás egyes kérdéseiről szóló 243/2019. (X.22.) Korm. rendelet rendelkezései figyelembevételével kerültek meghatározásra.

1.2 A Szolgáltatás megvásárlásával vagy a töltési folyamat elindításával a Felhasználó az ÁSZF kifejezett elfogadása nélkül is úgy tekintendő, hogy elolvasta, megértette és ráutaló magatartásával hozzájárult a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételekhez.

1.3 A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et belátása szerint és a jelen ÁSZF- ben meghatározott feltételek szerint módosítsa vagy hatályon kívül helyezze.

2. Fogalmak

Alkalmazás: kompatiblis operációs rendszerű Mobileszközre telepíthetö POLYFAZERelnevezésű informatikai alkalmazás, amelyet a Felhasználó a Mobileszközén keresztül a Szolgáltatás igénybevételéhez használhat. Az Alkalmazás IOS 12.4 és Android 5.0 vagy ezeknél magasabb verziószámú operációs rendszerekkel kompatibilis.

Bankkártya: A Felhasználó által az Alkalmazáson vagy a Weboldalon keresztül megadott saját névre szóló bankkártya, amely a Töltőberendezésen keresztül megvásárolni kívánt Töltés Ellenértékének kiegyenlítésére szolgál.

Egyedi Szerződés: a Felhasználó és a Szolgáltató között, a Töltés Eseti Felhasználóként vagy Regisztrált Felhasználóként történő elindításával létrejövő egyedi szerződés, melynek elválaszthatatlan része jelen ÁSZF.

Elektromos jármű vagy EV: olyan jármű, amelynek meghajtása részben vagy teljesen villamos motor által történik, és a meghajtáshoz szükséges villamos energiát külső forrásból feltölthető villamosenergia-tároló rendszerből is nyerheti;

Elektromos jármű kiegészítője: különösen a töltésre szolgáló csatlakozó kábel, illetve minden egyéb az e-töltés igénybevételét biztosító eszköz.

Ellenérték: az Egyedi Szerződés keretében megvásárolt Töltésért a Felhasználó által fizetendő ellenérték.

Eseti Felhasználó: az, aki a Szolgáltatótól az Alkalmazás letöltése nélkül, a szolgáltató https://www.polyfazer.hu weblapot megnyitva eseti jelleggel és regisztráció nélkül, de számlázási adatait megadva veszi igénybe a Szolgáltatást.

Felhasználó: az Eseti Felhasználó és a Regisztrált Felhasználó együttesen, vagy ezek közül valamely felhasználó önállóan.

Felhasználói Fiók: A Szolgáltató által Regisztrált Felhasználó részére a sikeres Regisztrációt követően létrehozott, jelszóval védett egyedi felület, amelyben a Regisztrált Felhasználó a Szolgáltatást igénybe veheti, továbbá személyes adatait elérheti, módosíthatja.

Keretszerződés: a Szolgáltató és a Regisztrált Felhasználó között, a Regisztrációval határozatlan időtartamra létrejött megállapodás, amelynek keretében a Regisztrált Felhasználó igénybe veheti a Szolgáltató biztosított szolgáltatásokat.

Mobileszköz: az Alkalmazással kompatibilis iOS vagy Android operációs rendszerű műszaki készülék, amely képes a mobil adatforgalomra és mobilkommunikációra.

Regisztráció: a Felhasználónak az Alkalmazáson vagy a Weboldalon keresztül történő, a jelen ÁSZF 6. pontja szerinti regisztrációja, amelynek eredményeképpen a Felhasználó és Szolgáltató között Keretszerződés jön létre a Szolgáltatás és a igénybevétele tárgyában.

Regisztrált Felhasználó: aki az Alkalmazáson vagy a Weboldalon keresztül végrehajtott Regisztráció eredményeként, a Szolgáltatóval a Szolgáltatások és igénybevétele tárgyában Keretszerződést kötött.

Roaming szolgáltatás: a Szolgáltató által biztosított olyan Töltési szolgáltatás, amelyet a Felhasználó harmadik személyek által üzemeltett Töltőberendezésen vesz igénybe.

Szerződött Partner: Szolgáltató által szerződött harmadik fél, aki Szolgáltatás nyújtásához biztosít területet, ahol Töltőberendezés elhelyezésre kerül.

Szolgáltatás(ok): a Töltés és a Kiegészítő Szolgáltatások együttesen, vagy ezek közül valamely szolgáltatás önállóan

Szolgáltató: a V4 PLUS Kft

Töltés vagy Töltési szolgáltatás: az Elektromos Jármű villamosenergia-tárolójának töltését jelentő elektromobilitás szolgáltatás, amelyet a Felhasználó eseti vagy tartós jogviszony alapján a Szolgáltató által rendelkezésre bocsátott Töltőberendezésen keresztül veszi igénybe.

Töltési hely: az a felfestéssel jelzett terület, amelyen az Elektromos Járművel megállva a Töltőberendezéshez lehet csatlakozni a Töltési Szolgáltatás igénybevétele céljából.

Töltőállomás: V4 PLUS Kft. által üzemeltetett üzemanyag töltőállomás, amelynek területén Töltési Szolgáltatás igénybe vehető.

Töltőberendezés: olyan Töltési szolgáltatás céljára fenntartott, közterületen vagy magánterületen elhelyezett villamos berendezés, amely legalább egy darab normál töltőponttal rendelkezik.

Töltőberendezés üzemeltető: aki üzemeltetési engedély birtokában a nyilvános töltőberendezést rendeltetésszerűen működteti, annak műszaki üzemeltetését és karbantartását végzi, illetve Szolgáltató számára biztosítja az elektromobilitás szolgáltatás nyújtásának műszaki feltételeit;

Weboldal: jelenti a www.polyfazer.hu weboldalt.

3. Az ÁSZF hatálya

3.1 Az ÁSZF személyi hatálya kiterjed a Szolgáltatóra, valamint a Töltési szolgáltatás tárgyában a Szolgáltatóval szerződést kötő Felhasználóra, illetve kiterjed annak a gépjárműnek tulajdonosára/üzembentartójára is, aki az Szolgáltatás igénybevétele nélkül jogosulatlan módon Töltési helyet foglal el.

3.2 Az ÁSZF visszavonásig hatályos.

3.3 A V4 PLUS Kft fenntartja a jogot, hogy a Szolgáltatás nyújtásának módján és körülményein az ÁSZF módosítására vonatkozó rendelkezések betartása mellett változtasson, illetve, hogy a Töltési szolgáltatás nyújtását beszüntesse vagy korlátozza.

3.4 Amennyiben az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan lenne, vagy utóbb azzá válna, az nem érinti az ÁSZF egyéb rendelkezéseinek érvényességét. Ebben az esetben a Felek kötelesek az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezést az eredeti célkitűzéseikhez lehető legközelebb álló rendelkezéssel pótolni.

3.5 Az ÁSZF módosítása esetén a Szolgáltató a módosítás tényét, a változások összefoglalását, a módosítás hatályba lépésének dátumát és az ÁSZF ezt követően hatályos teljes új szövegét tartalmazó tájékoztatót a módosítás hatálybalépését legalább 5 (öt) naptári nappal megelőzően a Weboldalon közzéteszi, Ügyfélszolgálatán, Szerződött Partnereinél és a Szolgálatással érintett töltőállomásokon elérhetővé teszi.

4. A Szolgáltatás igénybevételére vonatkozó általános szabályok

4.1 A Töltési Szolgáltatást a Felhasználó az Alkalmazáson vagy Weboldalon veheti igényben Eseti Felhasználóként vagy Regisztrált Felhasználóként.

4.2 Szolgáltató jogosult a Szolgáltatások nyújtását időlegesen, a szükséges hibaelhárítási, karbantartási munkák elvégzése miatt felfüggeszteni. A Szolgáltatások nyújtása felfüggeszthető többek között a villamos energia rendszer megfelelő működésének biztosítása okán is.

4.3 Szolgáltató jogosult a Szolgáltatások nyújtását az egyes Töltőberendezéseken ideiglenesen vagy tartósan, részben vagy egészben korlátozni. Az ezzel kapcsolatos aktuális tájékoztatásról a Felhasználó az Alkalmazáson keresztül értesül.

4.4 A Szolgáltató megtagadhatja a Szolgáltatások nyújtását a Felhasználó részére, amennyiben jogszabály vagy hatósági/bírósági döntés azt előírja vagy amennyiben a Felhasználó valamely Szolgáltatást az ÁSZF-be ütköző módon vagy egyéb módon jogszerűtlenül vagy nem rendeltetésszerűén használja (így különösen, ha a Töltőberendezést rongálja). A Szolgáltatás megtagadása esetén a Felek a megtagadás időpontjáig nyújtott Szolgáltatás Ellenértékéről kötelesek egymással szemben elszámolni.

A Szolgáltató a Szolgáltatás megtagadásával összefüggésben jogosult felmerült kára megtérítésére, a Szolgáltatás megszakítása esetén pedig szerződésszegésből eredő jogai érvényesítésére is.

4.5 Felhasználó a töltési folyamat elindításakor és leállításakor, valamint a töltési folyamat esetleges újraindításakor köteles a gépjárművénél meggyőződni a töltési folyamatról, azt ellenőrizni. Szolgáltató nem vállal felelősséget arra az esetre, ha Felhasználó a töltési folyamatot telefonon keresztül távolról irányítja, és annak folyamatáról nem győződik meg a gépjárművénél.

4.6 A Töltési helyen kizárólag Elektromos járművel lehet megállni. A megvásárolt Töltés időtartamának leteltét, vagy a Töltés Szolgáltató általi megszakítását követően 5 perc türelmi idő áll a Felhasználó rendelkezésére, hogy a Töltési Helyet Elektromos Járművével elhagyja és átadja a helyet a soron következő Felhasználónak. A türelmi időt követően a Felhasználó köteles Elektromos járművével a Töltési Helyről elállni, ezzel is segítve a zökkenőmentes működést. Amennyiben a Felhasználó a Töltési Helyet a jelen ÁSZF-ben foglaltak szerinti időtartamon belül nem hagyja el, úgy a Töltési Hely jogosulatlan igénybevételének időtartamára percdíjat köteles fizetni. Ezen túlmenően a Szolgáltató jogosult a Töltési helyet jogosulatlanul elfoglaló bármely gépjárművet elszállíttatani és az elszállítás, valamint az őrzés költségeit a gépjármű tulajdonosával/üzembentartójával szemben érvényesíteni.

5. Töltési szolgáltatás igénybevétele Eseti felhasználó

Az Eseti Felhasználók külön regisztráció nélkül, a Weboldalon vagy az Alkalmazáson keresztül, jogosultak a Töltési Szolgáltatást igénybe venni az alábbiak szerint:

Az Eseti Felhasználó Mobileszközére letölti és telepíti a Mobileszköz operációs rendszerének (IOS, Android) megfelelő alkalmazásboltból (AppStore, Google Play) az Alkalmazást. Az Alkalmazás letöltése és telepítése után van lehetősége az Eseti Felhasználónak a Töltési szolgáltatás igénybevételére az alábbiak szerint.

5.1 Töltési szolgáltatás Weboldalon keresztül

Az Eseti Felhasználó megnyitja a Weboldalon a „Töltő keresése” menüpontot vagy beolvassa a Töltőoszlopon található QR kódot. Amennyiben az Eseti Felhasználó a Weboldalt nyitja meg, akkor a „Töltő keresése” menüpontban szükséges kiválasztani az adott Töltőberendezést, majd a megfelelő csatlakozót. A QR kód beolvasása esetén azonnal az adott Töltőberendezés aloldalára kerül átirányításra, így a Felhasználó ott tudja kiválasztani a megfelelő, zöld színnel jelölt szabad csatlakozót. A csatlakozó kiválasztását követően a Töltési folyamat elindítására vonatkozó menüpont aktiválásával kezdhető meg a Töltési folyamat.

A töltési folyamat elindítása után az Eseti Felhasználó köteles megadni a Weboldalon az Ellenérték megfizetéséhez és a számlázáshoz szükséges adatokat. Az adatok megadása után az Eseti felhasználó csatlakoztathatja a kábelt és az energiaátadás megkezdődik. A töltési folyamat az Eseti Felhasználó által bármikor leállítható, illetve teljes töltöttség esetén az energia átadás megszakad.,

Amennyiben a töltési folyamat – az energiaátadás megkezdését megelőzően - időtúllépés miatt megszakad, úgy az Eseti Felhasználónak a Töltés igénybevételéhez a teljes töltési folyamatot újra kell kezdeni.

5.2 Töltési szolgáltatás Alkalmazáson keresztül Az Eseti Felhasználó Mobileszközére letölti és telepíti a Mobileszköz operációs rendszerének (IOS, Android) megfelelő alkalmazásboltból (AppStore, Google Play) az Alkalmazást. Az Alkalmazás letöltése és telepítése után van lehetősége az Eseti Felhasználónak a Töltési szolgáltatás igénybevételére az alábbiak szerint.

Az Eseti Felhasználó megnyitja az Alkalmazásban a „Töltő keresése” menüpontot vagy beolvassa a Töltőoszlopon található QR kódot. Amennyiben az Eseti Felhasználó az Alkalmazást nyitja meg, akkor a „Töltő keresése” menüpontban szükséges kiválasztani az adott Töltőberendezést, majd a megfelelő csatlakozót. A QR kód beolvasása esetén azonnal az adott Töltőberendezés aloldalára kerül átirányításra, így a Felhasználó ott tudja kiválasztani a megfelelő, zöld színnel jelölt szabad csatlakozót. A csatlakozó kiválasztását követően a Töltési folyamat elindítására vonatkozó menüpont aktiválásával kezdhető meg a Töltési folyamat.

A töltési folyamat elindítása után az Eseti Felhasználó köteles az Alkalmazáson keresztül megadni Ellenérték megfizetéséhez és a számlázáshoz szükséges adatokat. Az adatok megadása után az Eseti felhasználó csatlakoztathatja a kábelt és az energiaátadás megkezdődik. A töltési folyamat az Eseti Felhasználó által bármikor leállítható, illetve teljes töltöttség esetén az energia átadás megszakad..

Amennyiben a töltési folyamat – az energiaátadás megkezdését megelőzően - időtúllépés miatt megszakad, úgy az Eseti Felhasználónak a Töltés igénybevételéhez a teljes töltési folyamatot újra kell kezdeni.

6. Töltési szolgáltatás igénybevétele Regisztrált Felhasználóknak

6.1 Regisztráció Weboldalon keresztül
6.2. Regisztráció Alkalmazáson keresztül
6.3. Töltési szolgáltatás igénybevétele Alkalmazáson keresztül
6.4. Töltési szolgáltatás igénybevétele Weboldalon keresztül
6.5. Töltési szolgáltatás Ellenértéke

A Regisztrációval Keretszerződés jön létre a Szolgáltató és a Regisztrált Felhasználó között a Szolgáltatások nyújtása és igénybevétele tárgyában.

A regisztrációs folyamat során a Szolgáltató mind a Weboldalon mind pedig az Applikáción keresztül folyamatosan biztosítja a Felhasználó részére az általa megadott adatok javításának lehetőségét. A Felhasználó által megadott adatok kijavítására az email cím-en kívül a Szolgáltató a Regisztrációt követően is lehetőséget biztosít. Azon Felhasználó, akik az Eseti Felhasználóknál kedvezőbb feltételekkel kívánja megvásárolni a Töltést, illetve igénybe kívánja venni a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatásokat is, az a Töltés igénybevételét megelőzően köteles a Weboldalon vagy Alkalmazásban regisztrálni és Felhasználói Fiókot létrehozni. A Regisztrációval Keretszerződés jön létre a Szolgáltató és a Regisztrált Felhasználó között a Szolgáltatások nyújtása és igénybevétele tárgyában. A regisztrációs folyamat során a Szolgáltató mind a Weboldalon mind pedig az Applikáción keresztül folyamatosan biztosítja a Felhasználó részére az általa megadott adatok javításának lehetőségét. A Felhasználó által megadott adatok kijavítására az email cím-en kívül a Szolgáltató a Regisztrációt követően is lehetőséget biztosít.

A Felhasználó a Weboldalon a „Regisztrálok” menüpontba belépve köteles megadni valós e- mail címét, valamint az ott megjelenő regisztrációs adatlapon szereplő, kötelezően kitöltendő adatokat (név, mobilitelefonszám, számlázási adatok) és elfogadni a Szolgáltató Általános Szerződéses Feltételeit, valamint Adatkezelési tájékoztatóját. Ezen túlmenően a Szolgáltatáshoz tartozó, Felhasználó által meghatározott legalább 8 (nyolc) karakter hosszú jelszó megadása is szükséges. Az adatok sikeres megadását követően a Felhasználó köteles a fizetéshez használni kívánt Bankkártya adatait megadni az alábbiak szerint A Szolgáltatás igénybevétele során a Felhasználó az alábbi adatokat köteles megadni: regisztrációkor:vezetéknév,keresztnév,e-mail,cím,telefonszám, Bankkártya regisztrálásának igénye esetén: a Bankkártya adatai (Bankkártya száma, Bankkártyán szereplő név, a Bankkártya lejáratának éve, hónapja, aBankkártya CPV vagy CCV kódja),jelszó. A számlázáshoz szükséges adatok: lakcím vagy székhely, számlázási cím, jogi személy esetén az adószám. A megadott számlázási adatokért Szolgáltató nem vállal felelősséget. A Szolgáltató a Felhasználó regisztrációja során a Felhasználó által megadott e-mail címre küld regisztrációt megerősítő linket. Amennyiben a Felhasználó részéről regisztráció megerősítésre kerül, a Szolgáltató és a Felhasználó közötti jogviszony a regisztráció megerősítésének napjával létrejön. A regisztráció során megadott jelszavát a Felhasználó köteles bizalmasan kezelni, a Szolgáltató a jelszóval való, a Felhasználó saját magatartására visszavezethető visszaélésekért felelősséget nem vállal. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy regisztrált ként az alkalmazással csak a Szolgáltató üzemeltetésében lévő, a Szolgáltató logójával ellátott Töltőberendezéseken kezdeményezhet Töltést.

(i) A Bankkártya adatokat a Felhasználónak a Szolgáltató által biztosított felületen kell megadnia. A Felhasználó kizárólag a saját nevére szóló Bankkártya adatai adhatja meg!
(ii) Egy Felhasználói Fiókhoz csak egy Bankkártya rendelhető hozzá.
(iii) Új Bankkártya regisztrációjához a Felhasználó által megadott bankkártya hitelesítése szükséges. Ennek során a Bankkártya megterhelésre kerül, mely összeget a Szolgáltató azonnal visszautal Felhasználónak.

6.2. Regisztráció Alkalmazáson keresztül

A Felhasználó Mobileszközére letölti és telepíti a Mobileszköz operiációs rendszerének (IOS, Android) megfelelő alkalmazásboltból (AppStore, Google Play) a Regisztrációhoz szüksége Alkalmazást. Az Alkalmazásba való első bejelentkezéshez az „Regisztrálok” menüpontra való kattintással valós email cím megadása szükséges, amely esetén egy külön, a Szolgáltatáshoz tartozó, Felhasználó által meghatározott jelszó megadása is szükséges, amely legalább 8 (nyolc) karakter hosszú. Mindemellett Felhasználó köteles kitölteni a regisztrációs adatlapot és megadni a családinevét, keresztnevét, e-mail címét, telefonszámát, nyelv, jelszó, számlázási címét, postázási címét (amennyiben számlázási címtől eltér). A Szolgáltatás igénybevétele során a Felhasználó az alábbi adatokat köteles megadni: regisztrációkor:vezetéknév,keresztnév,e-mail,cím,telefonszám, Bankkártya regisztrálásának igénye esetén: a Bankkártya adatai (Bankkártya száma, Bankkártyán szereplő név, a Bankkártya lejáratának éve, hónapja, a Bankkártya CPV vagy CCV kódja), jelszó.
A számlázáshoz szükséges adatok: lakcím vagy székhely, számlázási cím, jogi személy esetén az adószám. A megadott számlázási adatokért Szolgáltató nem vállal felelősséget.
A Szolgáltató a Felhasználó regisztrációja során a Felhasználó által megadott e-mail címre küld regisztrációt megerősítő linket. Amennyiben a Felhasználó részéről regisztráció megerősítésre kerül, a Szolgáltató és a Felhasználó közötti jogviszony a regisztráció megerősítésének napjával létrejön. A regisztráció során megadott jelszavát a Felhasználó köteles bizalmasan kezelni, a Szolgáltató a jelszóval való, a Felhasználó saját magatartására visszavezethető visszaélésekért felelősséget nem vállal. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy regisztrált ként az alkalmazással csak a Szolgáltató üzemeltetésében lévő, a Szolgáltató logójával ellátott Töltőberendezéseken kezdeményezhet Töltést.

A továbblépéshez minden esetben szükséges az, hogy a Felhasználó jelölőnégyzet használatával elfogadja az ÁSZF-et és nyilatkozik az Adatkezelési Tájékoztató megismeréséről.
(iv) A Bankkártya adatokat a Felhasználónak a Szolgáltató által biztosított felületen kell megadnia. A Felhasználó kizárólag a saját nevére szóló Bankkártya adatait adhatja meg!
(v) Egy Felhasználói Fiókhoz csak egy Bankkártya rendelhető hozzá.
(vi) Új Bankkártya regisztrációjához a Felhasználó által megadott bankkártya hitelesítése szükséges. Ennek során a Bankkártya megterhelésre kerül, mely összeget a Szolgáltató azonnal visszautal a felhasználónak.

A Szolgáltató a Felhasználó regisztrációs jognyilatkozatát késedelem nélkül visszaigazolja és a Felhasználói fiók aktiválását kérő emailt küld a Felhasználó részére. Amennyiben az aktiválást biztosító e-mail 24 órán belül nem érkezik meg a Felhasználó által megadott email címre, illetve telefonszámára, a Felhasználó köteles jelezni ezt a Szolgáltatónak. A Felhasználó Felhasználói fiókját a Szolgáltatótól kapott emailben található aktiválási linkre kattintva tudja aktiválni. A Felhasználói fiók aktiválásával a Regisztráció teljessé válik.

6.3 Töltési szolgáltatás igénybevétele Alkalmazáson keresztül

A Regisztrációt követően a Regisztrált Felhasználó a Töltési szolgáltatást az alábbiak szerint jogosult igénybe venni.

A Regisztrált Felhasználó Felhasználói fiókjába belépve megnyitja az Alkalmazásban a „Töltő keresése” menüpontot vagy beolvassa a Töltőoszlopon található QR kódot. A „Töltő keresése” menüpontban szükséges kiválasztani az adott Töltőberendezést, majd a megfelelő csatlakozót. A QR kód beolvasása esetén azonnal az adott Töltőberendezés aloldalára kerül átirányításra, így a Felhasználó ott tudja kiválasztani a megfelelő, zöld színnel jelölt szabad csatlakozót. A csatlakozó kiválasztását követően a Töltési folyamat elindítására vonatkozó menüpont aktiválásával kezdhető meg a Töltési folyamat.

A Töltési folyamat megkezdése után a Regisztrált Felhasználó csatlakoztathatja a kábelt és az energiaátadás megkezdődik. A töltési folyamat a Regisztrált Felhasználó által bármikor leállítható, illetve teljes töltöttség esetén az energia átadás megszakad, de amíg a töltési folyamat leállásáig (amely Elektromos gépjárműveként eltérő időben történhet) Amennyiben a töltési folyamat – az energiaátadás megkezdését megelőzően - időtúllépés miatt megszakad, úgy az Regisztrált Felhasználónak a Töltés igénybevételéhez a teljes töltési folyamatot újra kell kezdeni.

6.4 Töltési szolgáltatás a Weboldalon keresztül

Az Regisztrált Felhasználó Felhasználói Fiókjában való belépést követően megnyitja a Weboldalon a „Töltő keresése” menüpontot vagy beolvassa a Töltőoszlopon található QR kódot. Amennyiben az Regisztrált Felhasználó a Weboldalt nyitja meg, akkor a „Töltő keresése” menüpontban szükséges kiválasztani az adott Töltőberendezést, majd a megfelelő csatlakozót. A QR kód beolvasása esetén azonnal az adott Töltőberendezés aloldalára kerül átirányításra, így a Regisztrált Felhasználó ott tudja kiválasztani a megfelelő, zöld színnel jelölt szabad csatlakozót. A csatlakozó kiválasztását követően a Töltési folyamat elindítására vonatkozó menüpont aktiválásával kezdhető meg a töltési folyamat. A töltési folyamat elindítása után a Regisztrált Felhasználó csatlakoztathatja a kábelt és az energiaátadás megkezdődik. A töltési folyamat a Regisztrált Felhasználó által bármikor leállítható, illetve teljes töltöttség esetén az energia átadás megszakad, de amíg a töltési folyamat leállásáig (amely Elektromos gépjárműveként eltérő időben történhet) a Töltés percdíja tovább is felszámításra kerül. Amennyiben a töltési folyamat – az energiaátadás megkezdését megelőzően - időtúllépés miatt megszakad, úgy az Regisztrált Felhasználónak a Töltés igénybevételéhez a teljes töltési folyamatot újra kell kezdeni.

6.5. Töltési szolgáltatás Ellenértéke

A Töltés elindítása után Regisztrált Felhasználó által megadott 5000,10000,15000,20000 vagy 25000 ft töltési maximum kivásztása után a megedott összeg kerül zárolásra A töltési folyamat lezárultával a teljes Ellenérték beszedésre kerül a Regisztrált Felhasználó Bankkártyájáról. A fel nem használt összeg zárolását a bank feloldja. A Regisztrált Felhasználók részére biztosított Töltés ellenértéke az alábbi díjtételekből áll össze:

• Felvett töltési egység (Ft/kWh)

A felvett töltési egység (kWh) fizetendő, addig amíg a töltési folyamat le nem áll. A töltési folyamat leállásának módja elektromos gépjármű gyártónként eltérő lehet, így a Regisztrált Felhasználó kötelezettsége előzetesen arról meggyőződni, hogy elektromos járműve tekintetében a töltési folyamat mikor és milyen módon áll le. Ezzel kapcsolatosan a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

7. Számlázási feltételek

A Töltésről számla kerül kiállításra.

A Töltési szolgáltatás elindítását követően a Töltés ellenértékének megfizetését tanúsító Számla kiállítása érdekében a Felhasználó köteles megadni számlázási adatait, valamint email címét, amire a Szolgáltató a számlát megküldi. Az email cím, kizárólag a számla megküldése céljára szolgál, azt a Szolgáltató egyéb célból nem tárolja, vagy használja fel.

8. A szolgáltatás megszüntetése, a Felhasználói Fiók törlése

A Regisztrált Felhasználó bármikor jogosult Felhasználói Fiókjának törlését kezdeményezni a Szolgáltató ügyfélszolgálatának email címére küldött emailben.

Regisztrált Felhasználó esetén a Felhasználói Fiók törlésére a törlés kezdeményezésétől számított 30 napon belül kerül sor azzal, hogy a Regisztrált Felhasználó a törlés kezdeményezését követően a Töltési Szolgáltatást Regisztrált Felhasználóként nem jogosult igénybe venni.

Felhasználó a Felhasználói Fiók törlését megelőzően jogosult a Felhasználói Fiók és Regisztrációjának visszaállítására, illetve törlési szándékának visszavonására. Ennek elmulasztása esetén a Felhasználó csak ismételt regisztrációval veheti igénybe ismételten Regisztrált Felhasználóként a Töltési szolgáltatást.

8.2. Felhasználói Fiók korlátozása vagy törlése a Szolgáltató által

A Szolgáltató jogosult a Regisztrált Felhasználó Felhasználói Fiókját akár azonnali hatállyal is törölni, illetve Felhasználó általi igénybevételét felfüggeszteni amennyiben

• a Regisztrált Felhasználó megsérti jelen ÁSZF-et,
• a Regisztrált Felhasználó magatartásával sérti a V4 Plus vagy PENNY jóhírnevét, vagy mások jogait és törvényes érdekeit, vagy
• a Regisztrált Felhasználó magatartásával a Szolgáltató részére kárt okozott, vagy
• a Regisztrált Felhasználó a regisztráció, illetve a Szolgáltatás igénybevétele során valótlan vagy hamis adatokat közölt, vagy
• jogi személy Regisztrált Felhasználó fizetésképtelen, vele szemben felszámolási eljárás kezdeményezésére került sor.

A Szolgáltató a fenti okok miatt végrehajtott korlátozás vagy azonnali hatályú törlés esetén nem köteles előzetesen értesíteni a Regisztrált Felhasználót annak megtörténtéről. Felhasználó elfogadja, hogy a Szolgáltató semmilyen módon nem vállal felelősséget ezen pontban foglalt törlések vagy korlátozások következtében fellépő esetleges károkért. A Szolgáltató jogosult azonnali hatályú törlés esetén az ezzel összefüggésben keletkezet kárát a felhasználóval szemben érvényesíteni. A fentieken felül a Szolgáltató fenntartja a jogát,

• minden olyan fiók deaktiválására, amely legalább hat (6) hónapig nem volt aktív;
• a deaktivált fiókok adatainak törlésére
• hogy bármikor, bármilyen okból és előzetes értesítés nélkül leállítsa az alkalmazás vagy a szolgáltatás nyújtását vagy a hozzáférést a webhelyhez, amennyiben az a webhely illetve a szolgáltatás nyújtásának informatikai-biztonsági, személyes adatok biztonsága vagy egyéb nyomós okból szükséges. A Szolgáltató ez esetben az érintett Felhasználókat rendszerüzenettel értesíti a szolgáltatás, illetve a felhasználó fiókhoz való hozzáférés visszaállításáról.

9. Adatvédelem

9.1 A Felhasználó adatainak kezelésére vonatkozó részletes rendelkezéseket és adatvédelmi tájékoztatót az 2. számú melléklet tartalmazza.

9.2 Szolgáltató a Felhasználó rendelkezésre bocsátott adatait a mindenkor hatályos – európai uniós, így különösen AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet, továbbiakban: GDPR) és magyar – jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően kezeli.

10. Értesítések

10.1 Értesítés tértivevényes levél útján

Amennyiben a Felek közötti jogviszonyból származó igény érvényesítéséhez vagy valamely jognyilatkozat megtételéhez tértivevényes levél útján történő kézbesítés szükséges, és a címzett Fél a jelen szerződésben meghatározott értesítési címére, illetve ennek hiányában székhelyére küldött tértivevényes levelet bármely okból nem veszi át, a levél kézbesítését ismételten meg kell kísérelni. A megismételt kézbesítés sikertelensége esetén a levél a megismételt feladástól számított 5 (öt) nap elteltével kézbesítettnek tekintendő.

10.2 Értesítés elektronikus úton

A szerződés teljesítésével összefüggő információkról a Regisztrált Felhasználó és a Szolgáltató elektronikus úton – a Szolgáltató Ügyfélszolgálatának e-mail címén, illetve a Regisztrált Felhasználó által megadott e-mail címen – értesítik egymást.

A fenti e-mail címekre és e-mail címekről elektronikus formában, e-mailen küldött értesítés visszaigazolás hiányában a küldéstől számított egy munkanap elteltével kézbesítettnek tekintendő.

Az elektronikus formában, e-mail-ben küldött, a szerződés szerinti értesítések, visszaigazolások hivatalos, illetve cégszerű aláírás és ezt helyettesítő azonosítás nélkül jutnak el a Felhasználóhoz, illetve a Szolgáltatóhoz, amelyet a Felek tudomásul vesznek, és ellenkező bizonyításig elfogadottnak tekintenek.

A jelen ÁSZF-ben meghatározott szabályoknak megfelelően létrehozott e-mailek tekintetében Felek sem bíróságok, sem más hatóságok előtt nem hivatkozhatnak arra, hogy azok nem felelnek meg a Szolgáltató vagy a Felhasználó nevében tett írásos dokumentumok követelményeinek, kivéve, ha alkalmazására bizonyíthatóan, csalárd vagy egyéb jogellenes szándékkal került sor.

Abban az esetben, ha a küldő fél e-mailjével kapcsolatban vita merül fel a küldő személyét illetően, vagy a levél tartalmával kapcsolatban, a küldő felet terheli annak bizonyítása, hogy a levelet nem a feladóként megjelölt személy, vagy nem a megérkezett tartalommal küldte el.

Felek kijelentik, hogy az alkalmazandó e-mail levelezési rendszert a szerződés megkötésének időpontjában biztonságosnak és alkalmasnak tekintik, és egyben vállalják, ha a működés során a rendszer biztonságát tudomásuk szerint veszély fenyegeti, e tényről, ismeretről haladéktalanul tájékoztatják a másik felet. Felek a késedelmes tájékoztatásból eredő károkért felelősséggel tartoznak.

Felek megállapodnak, hogy az elektronikus úton küldött levél (e-mail) csak abban az esetben minősül hivatalos kapcsolattartási formának, ahol és amennyiben ezt jelen Szerződés kifejezetten megengedi.

11. Felelősség

11.1 Szolgáltató felelőssége

11.1.1 A Szolgáltató nem vonható felelősségre a Felhasználó által a jelen ÁSZF rendelkezéseinek megszegéséből adódó következmények miatt, így különösen a Felhasználó által a Szolgáltatás nem rendeltetésszerű igénybevételével, valamint a Felhasználó magatartása, a Felhasználó által elfogadott szabályok, stb. megsértésével összefüggő események miatt.

11.1.2 Szolgáltató a felelősségét az életet, testi épséget, egészséget károsító magatartásért való felelősségre és a Szolgáltató szándékos magatartásából eredő károkozásra korlátozza. Szolgáltató – fentieken kívül – semmilyen felelősséget nem vállal olyan közvetlen és közvetett károkért – ideértve különösen az elmaradt hasznot és a következménykárt –, amelyek a Szolgáltatás használatából erednek.

11.1.3 A Szolgáltató az ellenőrzési körén kívül eső körülménynek betudhatóan bekövetkező károk viselésére vagy megtérítésére nem kötelezhető.

11.1.4 A Szolgáltató nem vonható felelősségre technikai zavarokért, így például, de nem kizárólag elektromos, internet vagy számítógépes hálózati kimaradásért.

12.1.5 Szolgáltató nem vállal felelősséget az Alkalmazás használatából, nem megfelelő működéséből, vagy az Alkalmazás bármely részének vagy tartalmának törléséből eredő károkért.

11.2 Felhasználó felelőssége

11.2.1 A Felhasználó az ÁSZF-ben foglalt előírások vagy a Szolgáltatás igénybevételére vonatkozó egyéb szabály megszegéséből eredő minden kár viselésére vagy megtérítésére köteles.

11.2.2 Felhasználó mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a szerződésszegést ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható körülmény okozta, és nem volt elvárható, hogy a körülményt elkerülje vagy a kárt elhárítsa.

11.2.3 Felhasználó felelős és szavatol azért, hogy a Töltési szolgáltatást kizárólag olyan Elektromos járművel és ahhoz tartozó kiegészítőkkel vegye igénybe, amely rendeltetésszerű használatra alkalmas, és a mindenkor hatályos, Elektromos járművekre és azok kiegészítőire vonatkozó jogszabályi előírásoknak és szabványoknak mindenben megfelel. A fenti követelményeknek nem megfelelő Elektromos járművel vagy annak kiegészítőjével igénybe vett Töltési szolgáltatásból eredő minden kárért a Felhasználó felel.

11.2.4 Az ÁSZF előírásainak vagy a Szolgáltatás igénybevételére vonatkozó egyéb szabály megsértéséből származó minden költség, kár és egyéb hátrányos jogkövetkezmény kizárólag a szerződésszegő Felhasználót terheli és a Felhasználó köteles a Szolgáltatót mentesíteni minden olyan kár, költség alól, amelyet harmadik személy a Szolgáltatóval szemben a Felhasználó szerződésszegése (az ÁSZF előírásainak vagy a Szolgáltatás igénybevételére vonatkozó egyéb szabály megsértése) miatt érvényesít.

11.2.5 A Felhasználónak tudatában kell lennie annak, hogy a töltőberendezések magas feszültségű készülékek, amelyek kifejezetten elektromos jármű töltésére szolgálnak és ezért a működési és használati előírásoknak megfelelően használhatóak. A Szolgáltatónak minden tőle telhetőt meg kell tennie annak érdekében, hogy megakadályozzon minden szándékos helytelen használatot, de nem tehető felelőssé azért a kárért, amelyet a Felhasználó a helytelen használat következtében elszenvedhet.

11.2.6 Felhasználó felelős azért, hogy valós személyes adatokat, illetve működő, érvényes e- mail címet adjon meg, illetve a regisztráció során megadott e-mail címét a Szolgáltatás igénybevétele alatt fenntartsa. Szolgáltató nem vonható felelősségre értesítés elmulasztásából eredő bármely kárért, illetve Szolgáltató jogosult a késedelmes tartozásból eredő pótdíjak kiterhelésére abban az esetben is, ha a fizetési felszólítás azért nem volt kézbesíthető, mert Felhasználó megadott e-mail címét, jelen pontban foglaltak szerint nem tartotta fenn vagy hamis e-mail címet vagy lakcímadatot közölt.

11.2.7. A Regisztrált Felhasználó köteles a Felhasználói fiókjába való belépéshez, és így a Szolgáltatás azon keresztül történő igénybevételéhez szükséges adatok védett módon, harmadik személyek által hozzá nem férhető módon tárolni. A Szolgáltató nem vállal felelősséget azon károk tekintetében, amelyek abból kifolyólag keletkeztek, hogy a Regisztrált Felhasználhatónak felróható okból ezen adatok harmadik személyek részére hozzáférhetővé válnak.

12. Panaszkezelés, ügyfélszolgálat

12.1 A Felhasználó panaszával írásban vagy szóban az Ügyfélszolgálathoz fordulhat az Ügyfélszolgálat postai vagy e-mail címén, illetve telefonszámán vagy a Szolgáltatást nyújtásnak helyszínén elérhető Szerződött Partner kijelölt munkavállalóinál. 12.2 Amennyiben a Felhasználó panaszát szóban terjeszti be az Ügyfélszolgálaton, úgy arról az Ügyfélszolgálat jegyzőkönyvet vesz fel és annak egy másolati példányát személyesen átadja a Felhasználónak vagy, telefonon előterjesztett panasz esetén, a panaszra kialakított válasz megküldésével egyidejűleg adja át a Felhasználónak.

Amennyiben a Felhasználó panaszát szóban terjeszti be a Szerződött Partner kijelölt munkavállalóinál, úgy arról a kijelölt munkavállaló jegyzőkönyvet vehet fel és annak egy másolati példányát személyesen átadja a Felhasználónak.

12.3 A panaszról felvett jegyzőkönyv az alábbiakat tartalmazza:

1. Felhasználó neve, lakcíme,
2. a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
3. a Felhasználó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
4. a vállalkozás nyilatkozata a Felhasználó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
5. a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a Felhasználó aláírása,
6. a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
7. telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
8. nyilatkozat az adatvédelmi tájékoztató megismeréséről és elfogadásáról
9. használt töltőberendezés azonosítója, típusa
10. használt töltőcsatlakozó típusa
11. gépjármű típusa, évjárata

12.4 Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatot tart fenn, melynek során az ügyfélszolgálattal folytatott telefonbeszélgetés rögzítésére kerül sor, melynek célja, hogy Szolgáltató fogyasztói jogvita esetén hitelt érdemlően rekonstruálni tudja az eseményeket.

Abban az esetben, ha a Felhasználó durván beszél, obszcén kifejezéseket használ, sértegeti az ügyfélszolgálati munkatársat vagy a Szolgáltatót, Szolgáltató jogosult a hívás megszakítására.

12.5 Szolgáltató a panaszra vonatkozó érdemi válaszát a Felhasználónak harminc (30) napon belül emailen vagy írásban, postai úton, tértivevényes levélben megküldi. A panaszt elutasító álláspontját Szolgáltató indokolni köteles.

12.6 A Szolgáltató a panaszt vagy az arról felvett jegyzőkönyvet és az érdemi válasz másolati példányát 5 (öt) évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

12.7 Fogyasztói jogvita esetén Felhasználó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületekhez fordulhat. A békéltető testületek székhelyét, telefonos elérhetőségét, internetes elérhetőségét és levelezési címét megtalálja a www.fogyasztovedelem.kormany.hu/node/8579 weboldalon.

12.8 A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles a Felhasználót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

13. Egyéb rendelkezések

13.1. A Felek kötelesek a Szolgáltatásigénybevétele szempontjából jelentős bármely tény, adat, körülmény vagy információ felmerülése esetén tájékoztatni egymást. Amennyiben a Felhasználó adataiban változás következik be, Felhasználó köteles a Szolgáltató felé jelezni a változással érintett adatok körét, és a változástól számított 5 (öt) naptári napon belül bejelenteni az Ügyfélszolgálaton az új érvényes adatokat.

13.2 Vis Maior Nem minősül szerződésszegésnek, ha a szerződő Felek egyikének sem felróható okból (vis maior) a Felek bármelyike nem tudja teljesíteni a szerződésben foglalt kötelezettségeit. Vis maior körülménynek kell tekinteni azokat az előre nem látható és emberi erővel elháríthatatlan körülményeket (pl.: háború, földrengés, árvíz, tűzvész, terrorcselekmény, járvány, Kormány által elrendelt veszélyhelyzet vagy ahhoz hasonló intézkedés stb.), amelyek nem függnek a Felek akaratától és közvetlenül akadályozzák, vagy – a pénzügyi teljesítés esetén kivéve – jelentős mértékben megnehezítik az adott fél számára a szerződéses kötelezettségek teljesítését.

13.3 Felek megállapodnak, hogy jelen ÁSZF-ben szabályozott valamennyi kérdést – ideértve a szerződés érvényességére, valamint a szerződéses kikötések, nyilatkozatok, megállapodások és kötelezettségek kérdését is – a magyar jog szabályainak alkalmazásával kell eldönteni.

A jelen ÁSZF-ben kifejezetten fel nem jogosított harmadik személy a jelen ÁSZF-ben kikötött szolgáltatás követelésére nem jogosult.

13.4 A szerződéssel kapcsolatos minden vitás kérdést a Felek békés úton kísérelnek meg megoldani. A békés úton nem rendezhető vitás kérdéseket Felek a mindenkor hatályos Polgári Perrendtartás szerint hatáskörrel rendelkező, illetékes bíróság előtt rendezik.

13.5A szerződés (egyedi szerződés és ÁSZF mellékleteivel együttesen) képezi a Feleknek a szerződés tárgyában létrejött teljes megállapodását.

13.6 Az ÁSZF különböző nyelven kiadott változatai között, eltérés esetén a magyar nyelvű változat irányadó.

Green24 ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
ÉS
ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ
(hatályos : visszavonásig)

Ügyfélszolgálat / Customer Servise :

1. Bevezető rendelkezések

1.1A POLYFAZER Szolgáltatás (a továbbiakban: ÁSZF) általános szerződési feltételei szabályozzák a POLYFAZER Szolgáltatásnak a V4 Plus Kft. társaság által a POLYFAZER szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos szerződéses viszonyokra vonatkoznak, székhellyel: 2161 Csomád ,Szent István utca 5. Adóazonosító szám: 26522861-2-13 , Cágjegyzékszám : 13-09-195386 (a továbbiakban: szolgáltató). a továbbiakban: „felhasználó”).

1.2Az ÁSZF szabályozza a Szolgáltató és a Felhasználó kölcsönös jogait és kötelezettségeit, és a jelenlegi változatban elektronikusan elérhető a Szolgáltató weboldalán: www.polyfazer.cz/hu

2. A kifejezések értelmezése

Szolgáltatás: A szolgáltatás tárgya a Szolgáltató kötelezettsége, amely lehetővé teszi a Felhasználó számára, hogy a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek mellett elektromos járműveket töltsön a Magyarországon található POLYFAZER töltőállomásokon.

Töltőállomás: POLYFAZER töltőállomás a Szolgáltató által üzemeltetett elektromos járművekhez. A töltőállomások listája és az elektromos járművek csatlakoztatására szolgáló interfész típusa megtalálható az alkalmazásban vagy a Szolgáltató weboldalán.

Alkalmazás: az internethez csatlakoztatott mobil eszközök (okostelefonok, táblagépek stb.) Alkalmazás, amely lehetővé teszi az elektromos járművek újratöltését a töltőállomáson. Az alkalmazás ingyenesen letölthető a felhasználó operációs rendszer gyártójától (például App Store, Google Play stb.)

Töltési ár: Az elektromos autók töltésének ára a POLYFAZER a www.polyfazer.cz /hu árlistában vagy az alkalmazásban szerepel.

Fizetés: a Felhasználó fizetése az elektromos jármű töltéséről hitelkártyával vagy prémium SMS -sel (rövid szöveges üzenet) Felhasználói fiók: a Felhasználó által létrehozott virtuális fiók, amelyen keresztül a Felhasználó bejelentkezik az Alkalmazásba vagy a www.polyfazer.cz/hu webhely ügyfél részébe.

3. A POLYFAZER szolgáltatás feltételei

3.1 A Szolgáltató és a Felhasználó közötti jogviszonyt az alábbiak szabályozzák:

3.1.1. Ezek az ÁSZF

3.1.2. A kérelemben és a www.polyfazer.cz/hu weboldalon ismertetett eljárás

3.1.3. A módosított Polgári Törvénykönyv alapján és a Kormány 243/2019. (X.22.) korm.rendelete az elektromobilitás szolgáltatásrol szoló rendelet

3.1.4. Ha a felhasználó fogyasztó, akkor a védelemről szóló törvöny

3.2 A szolgáltatás használatához a Felhasználónak telepítenie kell az alkalmazást és létrehoznia kell egy felhasználói fiókot.

3.3 A felhasználói fiók megnyitásával a Felhasználó elfogadja ezeket az ÁSZF-t.

3.4 A szolgáltatás előfizetése akkor kezdődik, amikor:

• a) A felhasználónak elektromos autója van a töltőállomáshoz csatlakoztatva,
• b) az alkalmazáson keresztül a Felhasználó kiválasztja a töltőállomás helyét,
• c) Az alkalmazásban a felhasználó kiválasztja a „díj” opciót, és kiválasztja a Fizetés típusát.

4. Számlázási és fizetési feltételek

4.1 A Szolgáltató az elektromos jármű újratöltésének befejezése után elektronikus úton igénybe vett Szolgáltatásokra vonatkozóan egyszerűsített adódokumentumot bocsát ki.

4.2 Az adódokumentumokat a Szolgáltató elektronikus úton juttatja el a Szolgáltató weboldalának Vevő részébe.

3.4 Az adódokumentumokat a Polgári Törvénykönyv törvényének megfelelően adják ki, és az adódokumentum követelményei megfelelnek a hozzáadottérték-adóról szóló törvönyröl.

5. Adatvédelem

5.1 A Felhasználó beleegyezik abba, hogy a szolgáltatott személyes adatokat a Szolgáltató a személyes adatok védelméről szóló törvény szerint kezeli és tárolja. A Felhasználónak joga van ahhoz, hogy tájékozódjon arról, hogy a Szolgáltató milyen információkat tárol róla, és megváltoztathatja ezeket az adatokat, vagy írásban kifejezheti, hogy nem ért egyet a feldolgozásukkal. A személyes adatok védelmének felügyeletét a Személyes Adatvédelmi Hivatal végzi.

5.2 A Felhasználó értesítheti a Szolgáltatót arról, hogy abbahagyja a kereskedelmi üzenetek küldését a regisztrációval kapcsolatban megszerzett elektronikus címre.

6. Panaszok

6.1 A Szolgáltatás megfelelő teljesítésével kapcsolatos panaszokra a vonatkozó, általánosan kötelező érvényű jogszabályok az irányadók.

6.2 A megfelelő teljesítménnyel kapcsolatos panaszok elérhetősége a v4plus@polzfazer.hu

6.3 A panaszt indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 30 napon belül rendezik.

7. Záró megállapodások

7.1 A Szolgáltatás nyújtásakor a távközlés eszközöket (különösen az internetet) kell használni. A távközlés eszközeinek használatával kapcsolatban felmerült költségeket (különösen az alkalmazás internetes kapcsolatának költségeit) a Felhasználó viseli az elektronikus hírközlési szolgáltatójának árjegyzéke alapján.

7.2 A Szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos levelezés írásban történik, e-mailben, SMS-ben, ajánlott levélben vagy személyes kézbesítéssel.

7.3 Technikai kérdések esetén vegye fel a kapcsolatot a v4plus@polyfazer.hu e-mail címen vagy hívja a + 36 20 594 1585 telefonszámot

7.4 Ezek az ÁSZF-ek 2019. január 1-jétől érvényesek

POLYFAZER · CPO TERMS

Polyfazer CPO Network Operating Terms

Green24 Holding, a.s., with registered office at Štìtkova 1638/18, Nusle, 140 00 Prague 4, Czech Republic, Company ID: 03340457, VAT ID: CZ03340457, registered in the Commercial Register maintained by the Municipal Court in Prague, Section B, File 19936, e-mail: green24@green24.cz, data box: ygxncsq.

(hereinafter the “Provider”)

These Polyfazer CPO Network Operating Terms (hereinafter the “CPO Terms”) supplement the Service Agreement / POLYFAZER Licence Agreement concluded between the Provider and the Client (hereinafter the “Agreement”) and govern the conditions under which the Provider makes the Client’s charging stations available through the Hubject platform and any other roaming platforms to third-party e-Mobility Service Providers (eMSPs).

The CPO Terms are issued in accordance with Article 1.10 of the Agreement as an update to the Polyfazer application documentation. The CPO Terms do not constitute an amendment to the Agreement; they represent an offer of an additional optional Polyfazer feature, which the Client accepts by tacit consent (by continuing to use the Services) upon expiry of the notification period set out below, unless stipulated otherwise herein.

a)       Polyfazer CPO Network – the aggregate of charging stations of the Provider’s Clients that are managed through the Polyfazer application and made available by the Provider to third-party eMSPs through roaming platforms.

b)       Hubject – the roaming platform operated by Hubject GmbH, through which the Provider interconnects the Polyfazer CPO Network with third-party eMSPs.

c)       eMSP (e-Mobility Service Provider) – a third party that provides end users with access to charging services through its own digital platforms (mobile applications, RFID cards, etc.).

d)       Client Price per kWh – the charging price set by the Client in the Polyfazer application for the relevant charging station, excluding VAT.

e)       Unified Hubject Price – the price at which the Provider sells electricity and related services to third-party eMSPs through the Hubject platform. The Unified Price is set by the Provider separately for the Polyfazer CPO Network and need not correspond to the Client Price per kWh of any individual station.

a)       As part of the development of the Polyfazer application, the Provider makes the Clients’ charging stations available to third-party eMSPs through the Hubject platform. The Client acknowledges that, under this commercial arrangement, the Provider acts vis-à-vis Hubject and third-party eMSPs as the charging infrastructure operator (Charge Point Operator, CPO) in its own name and on its own account.

b)       In accordance with the requirements of the Hubject platform, the Provider sets the Unified Hubject Price. The Unified Price is common to the entire Polyfazer CPO Network, or to its defined segments (e.g. by connector type, power output or location), and may deviate from the Client Price per kWh either upwards or downwards.

c)       In its relationship with the Client, the economic model remains unchanged: the Provider purchases electricity and the related charging service from the Client at the Client Price per kWh set by the Client in the Polyfazer application, regardless of the level of the Unified Hubject Price. Any difference between the Unified Hubject Price and the Client Price per kWh (whether positive or negative) is borne solely by, or accrues solely to, the Provider.

d)       The Provider is not obliged to disclose the Unified Hubject Price to the Client in advance; however, the Client has the right to be informed, upon request, of the Unified Price currently set for its station. The amount of the Client’s revenue from each roaming session is determined exclusively by the Client Price per kWh and the volume of electricity delivered, and not by the Unified Price.

e)       The Client acknowledges that third-party eMSPs set the end-user prices independently and neither the Provider nor the Client is entitled to influence such prices. The end-user price charged by an eMSP may therefore differ from both the Client Price per kWh and the Unified Hubject Price.

a)       Revenues from charging sessions carried out through Hubject are collected by the Provider from Hubject or from the relevant eMSP, in the Provider’s own name and on its own account, on the basis of the wholesale settlement issued in accordance with the rules of the Hubject platform.

b)       The Provider shall account to the Client for the purchase of electricity and related services in respect of charging sessions carried out through Hubject in an amount equal to the product of the volume of electricity delivered and the Client Price per kWh. Accounting is performed monthly and is made available to the Client in the Polyfazer application.

c)       Payment in favour of the Client is made within 14 days of the end of each calendar month to the Client’s bank account specified in the Agreement. The Provider is entitled to set off its claim for the Services against the Client’s claim for payment for the purchase of electricity.

d)       Tax regime: for charging sessions carried out through Hubject, the Provider issues tax documents to Hubject/eMSPs in its own name. The Client issues a tax document to the Provider for the amount corresponding to the purchase of electricity under point (b) above, following the procedure set out in the Polyfazer application (self-billing or billing support).

a)       The Client’s charging station connected to the Polyfazer application will be made available through Hubject automatically, unless stipulated otherwise. At any time, the Client may opt out any specific charging station from Hubject roaming in the Polyfazer application, or opt it back in.

b)       The Client acknowledges that a permanent opt-out of all its stations from Hubject roaming does not affect its obligation to pay the fee for the Services under the Agreement.

c)       The Provider is responsible for the technical interconnection with the Hubject platform, for the management of communication protocols, and for the level of availability within the meaning of Article 5.1 of the Agreement. The Provider is not liable for outages on the side of Hubject or third-party eMSPs.

d)       End-user complaints concerning a charging session carried out through Hubject are handled primarily by the relevant eMSP. The Provider handles technical complaints at the network level and, to the extent necessary, requires the Client’s cooperation (e.g. the provision of operational data from the station).

a)       In the Hubject roaming mode, the Provider does not collect, process or store personal data of end users (drivers); such data is processed exclusively by the relevant eMSP.

b)       In the relationship between the Provider and the Client, the processing of personal data is governed by the existing Agreement and by the relevant legal regulations, in particular Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and Act No. 110/2019 Coll.

a)       These CPO Terms are notified to the Client through the Polyfazer application, by e-mail or by any other suitable means, at least fourteen (14) days prior to their effective date.

b)       Rejection of the CPO Terms: if the Client does not agree with these CPO Terms, the Client is entitled (i) to opt out all of its charging stations from roaming in the Polyfazer application, in which case the Agreement shall remain in force in its entirety without application of these CPO Terms to its stations, or (ii) to terminate the Agreement pursuant to Article 4.3 of the Agreement, in which case the three-month notice period shall apply mutatis mutandis.

c)       If the Client takes neither of the steps under point (b) above and continues to use the Services after the effective date of these CPO Terms, the Client shall be deemed to have accepted these CPO Terms and to have undertaken to comply with them.

d)       In the event of a conflict between the provisions of the Agreement and these CPO Terms, the Agreement shall prevail. These CPO Terms do not change the Client’s fee for the Services under the Price List or the fundamental economic model under Article 4.5 of the Agreement.

e)       The Provider is entitled to amend these CPO Terms; for any such amendment, the procedure under Article 4.3 of the Agreement shall apply mutatis mutandis, i.e. a notification with three months’ advance notice and the Client’s right to terminate the Agreement in case of disagreement.

f)        These CPO Terms are governed by the laws of the Czech Republic. The competent court shall be the court having subject-matter and territorial jurisdiction according to the registered office of the Provider.

Validity and Effectiveness

These CPO Terms were issued on 22 April 2026 and take effect on 6 May 2026. They are published in Czech and English; in the event of any discrepancy, the Czech version shall prevail.